沈陽朗迪物業管理有限公司自2006年創立以來，經過15年的發展，已經成為物業管理行業具有較高品牌影響力的物業服務企業，注冊資金1000萬元，具有國家一級物業資質，是一家致力于為政府機關、醫院、銀行、學校、高檔辦公樓、商業寫字樓、住宅小區、商場等提供高品質一體化后勤服務的現代物管企業。秉承“體貼入微、把服務做到極致、把客戶（業主）作為家人”的核心價值觀，以“規范化管理、人性化服務”為服務理念，為顧客提供一站式、全方位、便捷的酒店式星級服務，并致力于成為物業管理行業的引領者。

公司經營范圍：

物業管理：小區綠化及維護、房屋租賃、家政服務；餐飲管理、餐飲服務；安保服務；停車場管理服務；機電設備管理；物業管理信息咨詢；園林綠化工程施工；除雪服務；保潔服務；勞務派遣；清洗服務；會議服務；司駕服務；文印服務；商務信息咨詢；人才中介服務；垃圾清運服務；消殺服務；房屋修繕；裝飾工程、機電設備安裝工程施工；洗衣服務；搬運裝卸服務；道路清掃服務；食品、日用百貨、辦公用品、文體用品銷售；香煙零售等服務。目前，受管面積100余萬平方米，服務人群萬人以上，管理項目達70余個，積累了豐富的物業管理經驗。朗迪物業不僅是一個具有綜合管理能力的專業隊伍，而且打造了一大批獲得省優、市優稱號的優質服務項目，使朗迪品牌在廣大客戶中立下了牢固的口碑，深受客戶一致好評。

目前服務項目：

中國農業銀行股份有限公司沈陽分行、中國農業銀行股份有限公司于洪支行、中國農業銀行股份有限公司康平支行、中國農業銀行股份有限公司法庫縣支行、中國農業銀行股份有限公司本溪分行、錦州銀行、遼寧中醫（住院部、門診）、康復中心、沈陽市骨科醫院、沈陽市胸科醫院、沈陽市第四人民醫院、沈本中醫院、沈陽市二四二醫院、沈陽急救中心及附屬醫院、沈陽市衛生健康委員、東軟電腦城、天文大廈、天鑫大廈、天文酒店、天文模具、鑫科苑小區、國家稅務局沈陽市稅務局第一稅務分局、沈陽市經濟技術開發區國家稅務局、沈西檢驗檢測基地、沈陽市公安局出入境管理局、沈陽市公安局警察訓練支隊、皇姑分局、交警支隊皇姑大隊、特警支隊、巡警支隊、沈北分局、沈北交警大隊、公安局業務支隊1、公安局業務支隊2遼寧省分行農銀大學遼寧分校、遼寧中醫藥大學、沈陽醫學院、遼寧中醫藥大學大連校區、沈陽市實驗學校、沈陽中街商業街、高勒罕水庫、扎哈淖爾水庫等。

曾服務過項目：

沈陽陸軍總院、沈陽市政府（北院）、中國聯合網絡通信有限公司沈陽市分公司、沈陽故宮博物院、中國工商銀行股份有限公司（沈陽陵北支行、遼寧省分行營業部沈陽常德支行、沈陽南湖科技開發區支行、遼寧省分行營業部沈陽沈河支行）、中國農業銀行股份有限公司（沈陽皇姑支行、沈陽鐵西支行、沈陽蘇家屯支行、遼寧省分行營業部抵債資產處置部、遼寧省分行營業部、沈北支行、遼中縣支行、新民市支行）、撫順市中心醫院、九路市場、小商品大世界、北方茶城、皮革市場、黃金市場、油漆市場、櫥柜市場、陶林居、領袖家居、沈陽市公安局交通警察支隊大東支隊、沈陽市公安局交通警察支隊于洪支隊、沈陽市質量技術監督局、沈陽市公安局刑偵局、鐵西便衣警察支隊、沈陽市警犬基地等。

朗迪擁有高水平的領導集體、過硬的管理骨干、專業化的一支隊伍，

幾年來取得了諸多榮譽：

2009年11月公司通過了ISO9001質量管理體系認證

2009年12月公司服務的項目鑫科苑小區被沈陽市房產局評為“優秀住宅小區”

2009年12月遼寧中醫藥大學附屬醫院被評為“市優秀大廈”稱號

2010年公司被沈陽市物業協會評選為“常務會長單位”

2011年3月公司被評為“沈陽市重合同守信用單位”

2011年10月公司在中國物業管理改革發展三十年的行業評比中被評為“行業突出貢獻獎”、“誠信守法貢獻獎”

2011年12月公司董事長趙淑霞女士被評為“行業資深經理人”

2011年公司被省物協評為“百強企業”、“重合同守信用單位”

2011年公司被沈陽市物協評為“放心物業”

2012年11月公司服務的遼寧中醫藥大學附屬醫院被評為“五星級物業管理大廈”

2012年11月公司服務的鑫科苑小區被評為“五星級物業管理小區”

2012年11月公司服務的中國農業銀行股份有限公司皇姑支行被評為“五星級物業管理大廈”

2014年6月公司通過了“環境管理體系認證”

2014年6月公司通過了“職業安全健康管理體系認證”

2014年9月被渾南區創建和諧勞動關系領導小組辦公室授予2014年度“勞動關系和諧企業榮譽稱號”

2014年12月被沈陽市服務業委員會授予“先進集體”榮譽稱號

2015年3月榮獲由遼寧省消費者協會頒發的2014年度“誠信企業”榮譽稱號

2015年1月被華夏（中投）國際信用評估公司評為“3A級信用企業”   

2016年1月被沈陽市骨科醫院評為“最佳合作單位”

2016年3月被遼寧省城鄉經濟與社會發展指導委員會、遼寧省城鄉經濟與社會發展研究中心授予“遼寧省優秀物業管理企業”稱號

2016年8月榮獲由沈陽市工商行政管理局頒發的2015年度沈陽市守合同重信用單位

2016年6月被省房協評為2015年度“物業管理優秀項目”

2016年10月公司服務的遼寧中醫藥大學附屬醫院項目被中華人民共和國住房和城鄉建設部評為“全國物業管理示范大廈”

2016年10月公司服務的遼寧中醫藥大學附屬醫院項目被遼寧省住房和城鄉建設廳評為“優秀大廈”

2016年10月公司服務的的遼寧中醫藥大學項目被遼寧省住房和城鄉建設廳評為“優秀大廈”

2016年11月由中國物業管理協會頒發“物業行業突出貢獻獎”

2017年1月被華夏（中投）國際信用評估公司評為“3A級信用企業”

2018年1月被華夏（中投）國際信用評估公司評為“3A級信用企業”

2019年11月被沈陽市和諧辦評為“沈陽市模范勞動關系和諧企業”

2020年1月公司服務的農銀大學遼寧分校被沈陽市物業協會評為“優秀公建項目”

2020年2月被沈陽市構建和諧勞動關系工作領導小組辦公室評為2019年度沈陽市模范勞動關系和諧企業

2020年12月被遼寧省物業學會授予“農銀大學遼寧分校環境標準化管理單位”

2020年12月被遼寧省物業學會授予“遼寧中醫藥大學附屬醫院項目垃圾分類標準化管理單位”

2020年12月被沈陽市物業管理協會授予新冠肺炎疫情防控工作“先進集體”

2021年1月被沈陽市物業管理協會授予“沈陽市皇姑分局優秀物業項目”

2021年12月被沈陽市物業管理協會授予“沈陽市公安局出入境管理局優秀物業項目”

2021年12月被沈陽市物業管理協會授予“沈陽中街商業街優秀物業項目”

2021年12月被沈陽市物業管理協會授予“沈陽市公安局警察訓練支隊優秀物業項目”

1.2  核心服務理念

朗迪愿望

追求卓越、爭創一流

朗迪精神

團結、敬業、創新、發展

服務宗旨

體貼入微、把服務做到極致、把客戶（業主）作為家人

服務意識

善意、細致、專業、完美

管理理念

規范化管理、人性化服務

質量方針

為客戶提供一個安全、清潔、文明、舒適的生活和工作環境

1.3物業“7S”服務標準

長期以來沈陽朗迪物業管理有限公司針對各項目均實行“7S”標準進行物業服務，物業7S管理能夠確保服務過程中規范化、秩序化，為提高質量奠定基礎；可有效降低各種浪費，提高服務標準，降低成本；能夠提高員工敬業精神和工作積極性；并且可以積累并優化技術；也可實現物、人、機、方、環的最優化。

1、7S管理構成要素

（1） 7S管理—整理

區分必需物品和非必需物品，定期處置非必需物品

（2） 7S管理—整頓

定位必需品,明確數量并準確標示,減少查找時間

（3） 7S管理—清掃

保持崗位無垃圾、無灰塵、干凈整潔

（4） 7S管理—清潔

將整理、整頓、清掃進行到底，維持前3S成果，并使之制度化、標準化

（5） 7S管理—素養

培養遵守規章制度、積極向上的工作環境，形成文明的作業和團隊精神

（6） 7S管理—安全

清除事故隱患，保障員工人身安全，保障服務正常運行

（7） 7S管理—節約

合理利用時間、空間和能源，發揮最大效能

2、7S構成要素之間的關系

3、7S活動的四個階段

4、7S活動推行方法

（1）5W1H法

通過對需要解決的對象、目的、地點、時間、人員和方法提出一系列得問題，并尋求解決問題得答案，調查作業效率，提高推行7S管理的效率。

（2）PDCA循環

（3）“五現”手法

（4）尋寶活動

在整理階段后期，找出前期工作中未被及時發現的無用物品，或暫時被遺忘在某個角落的其他物品。

（5）定點攝影法

現場發現問題后，從某個固定的角度將現場攝影備案，在完成改善后，再次攝影，以跟進和解決問題的一種方法。

（6） “洗澡活動”

在清掃初級階段，組織全體員工對辦公場所進行大掃除和清理，使辦公場所煥然一新。

（7） “紅牌作戰”

紅牌作戰貫穿整個7S管理的實施過程中。紅牌是用紅色的紙制成的7S問題揭示單，表示警告、危險或不合格。紅牌作戰的目的在于，找出需要改善的事物和過程，通過增加或減少紅牌，發現問題，解決問題。

5、具體實施細則

（1）7S管理—整理

將工作場地內的所有物品分類，并且把不必要的物品堅決的清理掉。將工作場所的物品區分為：

l 經常用的：放置在工作場所內容易取到的位置，以便隨手可以取到。

l 不經常用的：儲存在專有的固定位置。

l 不再使用的：清除掉

整理中奉行一個“三清”原則：清理（區分）、清除、清爽。

整理方法：定點攝影法、紅牌作戰法、尋寶活動

（2）7S管理—整頓

所有有用的物品分類，對放置的場所按物品使用頻率進行合理的規劃，定位、定量需要的物品，能快速取得所要之物。如分為經常使用物品區、不經常使用物品區、廢品區等。并做好適當的標識，方法為：

l 將物品分在上述場所分類擺放整齊。

l 對這些物品在顯著位置做好適當的標識。

在整頓中鼓勵一個“三定原則”：定點、定容、定量，其中對辦公室主要要求前兩項，如倉庫、設備房等則要求“三定。

方法：

1) 地板油漆標識法；

2) 引線標識法；

（3）7S管理—清掃

將工作場所內所有的地方，工作時使用的儀器、設備等打掃干凈，讓工作場所保持一個干凈、寬敞、明亮的環境。其目的是維護生產安全、減少工業災害，保證品質。方法如：

l 清掃地面、墻上、天花板上的所有物品。

l 儀器設備等的清理、潤滑，破損物品進行清理。

l 防止污染，清理污染源（舉例：機房灰塵污染）

清掃奉行一個“三掃”原則：掃漏（溢出物）、掃黑（不起眼處）、掃怪（一切覺得不對勁的地方）。

方法：

1) 區域責任制；

2) “洗澡活動”

3) 設備點檢、保養；

（4）7S管理—清潔

經常性地進行工作整理、整頓、清掃工作，并對以上三項進行定期與不定期的監督檢查措施。方法有：

l 分7S工作負責人，負責相關的7S責任事項。

l 每天上下班花3-5分鐘做好7S工作。

l 經常性的自我檢查，相互檢查，專職定期或不定期的檢查。

l 設備檢查、通道檢查、辦公臺檢查、公共場所檢查、文件資料檢查；

清潔要奉行“三不”原則：不制造臟亂、不擴散臟亂、不恢復臟亂。

（5）7S管理—素養

每個員工都養成良好的習慣，遵守規則，積極主動。如：

l 遵守作息時間。

l 工作時精神飽滿。

l 儀表整齊。

l 保持環境的清潔。

l 遵守規章制度。

l 形成良好的工作風氣。

素養則鼓勵“三守”原則：守紀律、守時間、守標準。

（6）7S管理—安全

消除隱患，排除險情，預防安全事故，保障員工的人身安全，保證服務的持續性，減少安全事故造成的經濟損失。

l 人的安全；正確的工作方法、工作流程、工作意識；

l 物的安全；正確的工具使用方法、工具本身的安全性；

l 環境的安全；作業現場的安全；

安全活動的實施方法：

1) 常檢查工作環境

2) 嚴格按照作業指導書作業。

3) 做好各類安全標識。

（7）7S管理—節約

合理利用時間、空間、能源等資源，發揮其最大效能，從而創造一個高效、物盡其用的工作場所。

1) 材料與供應品的節約：

A. 材料領太多，多余未退料；用錯原料；

B. 可再用的原料當廢料；

C. 督導不良，材料浪費；

2) 機械設備和工具的節約：

A. 未進行定期檢查，使設備最佳狀況；

B. 缺乏必要的保養；

C. 可修理的以報廢處理；

D. 缺乏正確的操作；

3) 人力的節約：

A. 管理不善造成人事變動；

B. 未使新進人員充分發揮其能力；

C. 未使員工了解當日工作目標；

D. 正確工作指導；

4) 時間的節約

5) 空間的節約